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Welcome to Smart DSP!

Your personal information is very important to us. Through this Privacy Policy, we want to help you better understand how we handle the information you have entrusted to us through Smart DSP, including our services, our sites … (hereinafter collectively referred to as the “Services” or “Products”). By doing so, you will be able to make informed decisions about the interactions between you and us. Please read this document carefully.

By using our Services, you agree to the terms and conditions set out in this Privacy Policy. This Privacy Policy is incorporated into, and is subject to, our Terms of Service. In this Privacy Policy, we will also refer to terms defined in our Terms of Service.

Your Information

We work for musicians, producers, podcasters, streamers and audiophiles. In order to offer you our Services & Products and to best serve your needs, it is necessary for us to collect information from you. As a result, we may collect a variety of information through the Services offered. Rest assured; we use your “Personal Information”, i. e. information that identifies you or could be used to identify you, strictly as part of our Service offering. We may also use personal information with your consent.

Clause on file confidentiality and copyright

Note that any file exchange as part of a service must be done via secure platforms (Wetransfer, megaupload, dropbox, Gdrive…) and the link must be transmitted via the ticket linked to the order.
In any case, our engineers and agents are committed to handling your files with the utmost care and under no circumstances to share or reuse them in any way whatsoever without your written and signed permission.
Finally, as logic dictates, we confirm that the ownership of the master tapes you provide us remains entirely yours, as does the processed result delivered as a result of the service.

Cookies

In addition to the basic Datas you provide when creating an account or ordering a service/product. We use a few applications (cookies) to help us to :
– Monitor properly the activity of the website for long term optimization of our services.

– Getting in touch with you (e.g.: our chat bot)

In order to gather those informations we use the following  3 applications :
– ZOHO (CRM/SalesIQ/Social)

– Google (Analytics, Tag Manager)

– WooCommerce

As said, we use those only to optimize and enhance the quality of our services & systems. Blocking them (by opting out or using a blocker) will result in less accurate stats on our side.

If you still wish you can :

  1. Opt out of our Google Analytics by clicking HERE.
    Once clicked GA will be disabled for you within the following minutes and until 2099 or that you delete your cookies cache for this website (in which case you just need to click again).

     2. Write to us at contact@smartdsp.pro  and ask for the full deletion of your Datas.
  You’ll receive confirmation (and eventual data copy) within 14 business days. 

How we use your information

We take everything related to your personal information very seriously. We ensure that we use your Personal Information only when absolutely necessary to fulfill our duties to you, and we only give access to employees who need to access it to fulfill their duties to you.

As a result, we may use the information we collect in many ways to provide you with our Services, including:

  • To authenticate yourself when you log in to your account,
  • To provide you with the requested service or product and to make the payment;
  • To access, store and analyze your Data so that you can enjoy our Services;
  • To follow up on any questions or requests for information or support;
  • To understand your needs and preferences, and to evaluate your satisfaction with our Services;
  • To send you updates on our products and services, news and events, and to track our offers, promotions or contests (for example, to send you credit when you recommend our Services to someone), as permitted by applicable law.
  • To comply with legal and regulatory requirements, if applicable.

How we may share your information

Rest assured; your Personal Information is in safe hands. We will not sell or market your Personal Information to third parties at all. Your Data belongs to you.
However, we may share some of the information we collect from you as follows:

  • In all cases where such sharing of your information is permitted or required by applicable law (for example, by court order or in the presence of a situation that threatens the life, health or safety of persons).

When we share your Personal Information with third parties, we take reasonable steps to ensure that such third parties follow the rules set out in this Privacy Policy, and that they provide sufficient safeguards to implement appropriate technical and organizational measures.

How we manage your information

SmartDSP may store or process your Personal Information in other countries where we have third-party facilities or service providers. By using the Service, you consent to the transfer of information to countries other than your country of residence, including the United States. As a result, your Personal Information may be subject to laws that differ from those of your country with respect to privacy and data protection. During the period in which it is located outside Canada, such information is subject to the laws of the country in which it is held, and may be disclosed to governments, courts or police services, or regulatory agencies of the other country, under the laws of that country. However, our practices with respect to your Personal Information will always be governed by this Privacy Policy and, where applicable, we will comply with the requirements set out in the General Data Protection Regulations (hereinafter referred to as the “GDPR”), by providing adequate protection for the transfer of Personal Information from an EU or EEA country to a third country. Information may also be stored locally on the devices you use to access our Services.

We store your Data for as long as we need it to provide the Services to you, or as long as required by applicable laws, regulations and government decrees. If you delete your account, we will also delete all of your Personal Information. However, please note the following: 1) it may take time before this information is deleted from our servers and backup servers and 2) our legal obligations may require us to retain certain information. With the exception of paid accounts, we reserve the right to delete your account if you do not access our Services for twelve (12) consecutive months. Before deleting your account, we will send you an e-mail notification.

Children

Our services are not intended for children under 16 years of age, and we never knowingly collect Personal Information from children under 16 years of age. If we learn that we have collected personal information about a child under 16 years of age without the prior consent of a parent or guardian, we will take the necessary steps to promptly remove the information.

Safety and Security

We are committed to protecting your Personal Information. We follow generally accepted industry standards to protect the information you submit to us, both during and after transmission. We provide adequate physical, technical and administrative safeguards to protect your Personal Information from accidental or unlawful destruction, accidental loss, unauthorized alteration, unauthorized disclosure, access or misuse, and any other form of processing of your Personal Information in our possession. However, no method of transmission over the Internet or electronic storage is completely secure. We are unable to ensure or warrant the security of any information you transmit to us or store on the Service. You knowingly transmit or store information. We are also unable to ensure that such information cannot be accessed, disclosed, modified or destroyed by a breach of our physical, technical and administrative safeguards. If you believe that your Personal Information has been compromised, please contact us as described in the Contact Information section. In the event that we become aware of a breach of our security systems, we will notify you and the authorities of the facts of the breach in accordance with applicable laws.

Right of access and correction

Your Personal Information is entirely your property, and you have the right to access or correct any Personal Information you have shared with us at any time by writing to us at contact@smartdsp.pro . 

Under the GDPR, you may have additional rights, including (i) the right to withdraw your consent to the use of information where a use requires your consent; (ii) the right to access your Personal Information and certain other additional information, subject to certain conditions; and (iii) the right to refuse unlawful use of the data, subject to certain conditions; (v) the right to request that we limit the use of your Personal Information, under certain conditions, if you believe that we have exceeded the legitimate basis for a use, if a use is no longer necessary or if you believe that your Personal Information is inaccurate; (vi) the right to move, copy or transfers (c.-i. the right to data portability) of your Personal Information that you have provided to us in a structured format, commonly used and machine-readable, under certain conditions; vii) the right to refuse automatic procedures that may have legal implications for you, under certain conditions; viii) the right to send a complaint to the appropriate data protection authorities. If you wish to learn more about your rights under the GDPR, you can consult the European Commission’s data protection webpage at the following address: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_en.

If you request a copy or deletion of your datas you’ll receive confirmations (and eventual files) within 14 business days maximum.

Amendment

Our Privacy Policy may be modified from time to time to reflect changes in the way SmartDSP is operated. This does not mean that your Personal Information will be at risk. If we make such changes, we will post a notice on our website to inform you of the date on which they will come into effect. That is why we suggest that you visit our website to stay informed of any possible updates. If you continue to use our Services after our Privacy Policy comes into effect, we will understand that you acknowledge and accept the changes. The date of the last update is the one at the bottom of the next page.

Contact information

If you have any comments, general questions or concerns about this Policy or your Personal Information, or if you would like to obtain information about our policies and practices relating to any service provider located outside Canada, please contact our Privacy Officer (or Data Security Administrator) by mail or e-mail using the following contact information:

contact@smartdsp.pro

This Privacy Policy was last updated on November 10, 2018.


[FR]

Bienvenue chez Smart DSP!

Nous attachons beaucoup d’importance à vos renseignements personnels. Grâce à la présente Politique de confidentialité, nous souhaitons vous aider à mieux comprendre comment nous traitons les renseignements que vous nous avez confié par l’entremise de Smart DSP, y compris nos services, nos sites… (ci-après collectivement dénommés les « Services » ou « Produits »). Ce faisant, vous serez en mesure de prendre des décisions éclairées concernant les interactions entre vous et nous. Veuillez ainsi lire le présent document attentivement.

En utilisant nos Services, vous acceptez les conditions présentées dans la présente Politique de confidentialité. La présente Politique de confidentialité est incorporée à nos Conditions de service, et est assujettie à ces dernières. Dans la présente Politique de confidentialité, nous nous référerons également à des termes définis dans nos Conditions de service.

Vos renseignements

Nous travaillons pour les musiciens, producteurs, podcasteurs, streamers et audiophiles. Afin de vous offrir nos Services & produits et de servir au mieux vos besoins, il est nécessaire pour nous de recueillir des renseignements auprès de vous. C’est pourquoi nous pourrons recueillir une variété de renseignements par l’entremise des Services offerts. Rassurez-vous; nous utilisons vos « Renseignements personnels », c.-à-d. les renseignements qui permettent de vous identifier ou qui pourraient être utilisés pour vous identifier, strictement dans le cadre de notre offre de Services. Nous pourrons également utiliser des renseignements personnels avec votre consentement.

Clause sur la confidentialité des fichiers et les droits d’auteurs

Notez que tout échange de fichiers dans le cadre d’un service doit se faire via plateformes sécurisées (Wetransfer, megaupload, dropbox, Gdrive…) et le lien doit être transmis via le ticket lié à la commande.
Dans tous les cas, nos ingénieurs comme nos agents sont engagés à traiter vos fichiers avec les plus grandes précautions et en aucun cas à les partager ou ré utiliser de quelque manière que ce soit sans votre permission écrite et signée.
Enfin comme la logique le veut, nous vous confirmons que la propriété des bandes maîtresses que vous nous fournirez reste entièrement votre, tout comme le résultat traité livré à la suite du service.

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous prenons très au sérieux tout ce qui a trait à vos renseignements personnels. Nous nous assurons d’utiliser vos Renseignements personnels seulement lorsque cela est absolument nécessaire de sorte à pouvoir remplir nos devoirs envers vous, et nous ne donnons accès qu’aux employés qui doivent y accéder pour pouvoir remplir leurs devoirs envers vous.

C’est pourquoi nous pourrons utiliser les renseignements que nous recueillons de nombreuses façons pour vous offrir nos Services, y compris :

  • Pour vous authentifier lorsque vous vous connectez à votre compte,
  • Pour vous fournir le service ou produit demandé et pour procéder au paiement;
  • Pour accéder, stocker et analyser vos Données de sorte que vous puissiez profiter de nos Services;
  • Pour faire le suivi de toute question ou demande de renseignements ou de soutien;
  • Pour comprendre vos besoins et vos préférences, et pour évaluer votre satisfaction relativement à nos Services;
  • Pour vous faire parvenir des mises à jour sur nos produits et services, les nouvelles et événements, et pour faire un suivi de nos offres, promotions ou concours (par exemple, pour vous faire parvenir vos crédits lorsque vous recommandez nos Services à quelqu’un), dans la mesure permise par la loi applicable.
  • Cookies

    En parallèle des informations recensées à la création de votre compte ou lors d’une commande,  nous utilisons également 3 application pour nous aider à :

    – Suivre correctement l’activité du site afin d’optimiser nos services sur le long terme,

    –  Vous contacter (e.g. : chat bot)

    Afin de rassembler ces informations nous utilisons les 3 applications suivantes : 
    – ZOHO (CRM/SalesIQ/Social)

    – Google (Analytics, Tag Manager)

    – WooCommerce

    Comme indiqué, nous utilisons ces applications uniquement afin d’optimiser & améliorer la qualité de nos services & systèmes.
    Les bloquer (en vous désinscrivant ou avec un bloqueur) participe à fausser nos résultats statistiques.

    Cependant si vous souhaitez qu’aucune donnée ne soit collectées/conservées vous pouvez : 

    1. Désactiver notre Google Analytics pour votre navigateur en cliquant ICI.
      (note : une extension pour Google Chrome permet de bloquer Google Analytics sur tous les sites)
      Une fois cliqué, GA sera désactivé pour vous dans les minutes qui suivent et jusqu’en 2099 ou que vous supprimiez votre cache de navigateur pour ce site (au quel cas il vous suffit de cliquer de nouveau).

         2. Nous écrire à contact@smartdsp.pro et demander la suppression complète de vos données.
    Vous recevrez confirmation (et éventuelle copie des données) sous 14 jours ouvrables.Pour se conformer aux exigences juridiques et réglementaires, si applicables.

Comment nous pourrons communiquer vos renseignements

Soyez assurés; vos Renseignements personnels sont entre de bonnes mains. Nous ne vendrons absolument pas ni ne commercialiserons vos Renseignements personnels à des tiers. Vos Données vous appartiennent.
Nous pourrons cependant partager certains renseignements que nous recueillons auprès de vous de la façon suivante :

  • Dans tous les cas où un tel partage de vos renseignements est permis ou requis par la loi applicable (par exemple sur ordonnance de la cour ou en présence d’une situation qui menace la vie, la santé ou la sécurité des personnes).

Lorsque nous partageons vos Renseignements personnels avec des tiers, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que ces tiers suivent les règles établies par la présente Politique de confidentialité, et qu’ils donnent des garanties suffisantes pour mettre en application les mesures techniques et organisationnelles adéquates.

Comment nous gérons vos renseignements

SmartDSP pourra stocker ou traiter vos Renseignements personnels dans d’autres pays où nous avons des installations ou des fournisseurs de services tiers. En utilisant le Service, vous consentez au transfert de renseignements vers des pays autres que votre pays de résidence, y compris les États-Unis. C’est pourquoi vos Renseignements personnels pourront être assujettis à des lois différentes de celles de votre pays en ce qui a trait à la confidentialité et à la protection des données. Au cours de la période où ils sont situés à l’extérieur du Canada, de tels renseignements sont assujettis aux lois du pays dans lequel ils sont retenus, et pourront faire l’objet d’une divulgation auprès de gouvernements, de tribunaux ou services de police, ou d’agences de régulations du pays autre, en vertu des lois dudit pays. Toutefois, nos pratiques relatives à vos Renseignements personnels seront toujours régies par la présente Politique de confidentialité et, le cas échéant, nous nous conformerons aux exigences définies par le Règlement général sur la protection des données (ci-après dénommé « RGPD »), en offrant une protection adéquate pour le transfert de Renseignements personnels d’un pays de l’UE ou de l’EEE vers un pays tiers. Les renseignements peuvent également être stockés localement sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos Services.

Nous stockons vos Données aussi longtemps que nous en avons besoin pour vous fournir les Services, ou aussi longtemps que cela est requis par les lois, les règlements et les décrets gouvernementaux applicables. Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons également tous vos Renseignements personnels. Toutefois, veuillez remarquer les points suivants : 1) un délai pourrait être nécessaire avant que ces renseignements soient supprimés de nos serveurs et de nos serveurs de sauvegarde et 2) nos obligations légales pourraient exiger que nous retenions certains renseignements. À l’exception des comptes payants, nous nous réservons le droit de supprimer votre compte si vous n’accédez pas à nos Services pendant douze (12) mois consécutifs. Avant de supprimer votre compte, nous vous enverrons un avis par courriel.

Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne recueillons jamais sciemment des Renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels sur un enfant de moins de 16 ans sans en avoir reçu l’autorisation d’un parent ou d’un gardien au préalable, nous prendrons les mesures nécessaires pour retirer promptement ces renseignements.

Sécurité

Nous sommes dévoués à la protection de vos Renseignements personnels. Nous suivons les normes de l’industrie généralement acceptées en vue de protéger les renseignements que vous nous soumettez, à la fois pendant et après la transmission. Nous assurons des mesures de protection physiques, techniques et administratives adéquates pour protéger vos Renseignements personnels contre une destruction accidentelle ou illicite, une perte accidentelle, une altération non autorisée, une divulgation, un accès ou une mauvaise utilisation non autorisée, et toute autre forme de traitement de vos Renseignements personnels qui sont en notre possession. Toutefois, aucune méthode de transmission par Internet ou méthode de stockage électronique n’est entièrement sécurisée. Nous sommes dans l’incapacité de nous assurer de la sécurité de tout renseignement que vous nous transmettez ou que vous stockez sur le Service ou d’offrir une garantie à cet égard. Vous transmettez ou stockez des renseignements en connaissance de cause. Nous sommes également dans l’incapacité de garantir que de tels renseignements ne pourront être atteints, divulgués, modifiés ou détruits par une infraction à nos mesures de protection physiques, techniques et administratives. Si vous pensez que vos Renseignements personnels ont été compromis, veuillez communiquer avec nous en suivant les instructions décrites dans la section « Coordonnées ». Dans l’éventualité où nous serions informés d’une infraction à nos systèmes de sécurité, nous vous aviserons ainsi que les autorités des faits d’infraction en conformité avec les lois en vigueur.

Droit d’accès et de correction

Vos Renseignements personnels vous appartiennent entièrement, et vous avez le droit d’accéder à tout Renseignement personnel que vous avez partagé avec nous, ou de faire la demande de corriger ledit renseignement, et ce, en tout temps en nous écrivant.

En vertu du RGPD, vous pouvez avoir des droits supplémentaires, y compris i) le droit de retirer votre consentement à l’égard de l’utilisation des renseignements là où une utilisation exige votre consentement; ii) le droit d’accéder à vos Renseignements personnels et certains autres renseignements supplémentaires, sous certaines conditions; iii) le droit de refuser une utilisation des données illicite, sous certaines conditions; iv) le droit de retirer des Renseignements personnels vous concernant, sous certaines conditions; v) le droit de demander que nous limitions l’utilisation de vos Renseignements personnels, sous certaines conditions, si vous pensez que nous avons dépassé le fondement légitime pour une utilisation, si une utilisation n’est plus nécessaire ou si vous pensez que vos Renseignements personnels sont inexacts; vi) le droit de déplacer, de copier ou de transférer (c.-à-d. le droit à la portabilité des données) de vos Renseignements personnels que vous nous avez transmis dans un format structuré, utilisé couramment et lisible par une machine, sous certaines conditions; vii) le droit de refuser des procédures automatiques qui pourront avoir des répercussions pour vous sur le plan juridique, sous certaines conditions; viii) le droit d’envoyer une plainte aux autorités compétentes en matière de protection des données. Si vous souhaitez en apprendre davantage sur vos droits en vertu du RGPD, vous pouvez consulter la page Web de la Commission européenne relativement à la protection des données à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_fr.

Mise à jour

Notre Politique de confidentialité pourra être modifiée occasionnellement en fonction des modifications apportées au mode d’exploitation de SmartDSP. Cela ne signifie en aucun cas que vos Renseignements personnels seront à risque. Si nous effectuons de telles modifications, nous publierons un avis à cet égard sur notre site Web afin de vous informer de la date à laquelle celles-ci entreront en vigueur. C’est pourquoi nous vous suggérons de consulter notre site Web pour rester au fait de toute possible mise à jour. Si vous continuez à utiliser nos Services après l’entrée en vigueur de notre Politique de confidentialité, ce faisant, nous comprendrons que vous reconnaissez et acceptez les modifications. La date de la dernière mise à jour est celle qui paraît au bas de la page suivante.

Coordonnées

Si vous avez des commentaires, des questions d’ordre général ou lié à la présente Politique ou à vos Renseignements personnels, ou si vous souhaitez obtenir des renseignements sur nos politiques et pratiques relatives à tout fournisseur de service situé à l’extérieur du Canada, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée (ou administrateur de la sécurité des données) par courrier postal ou courriel en utilisant les coordonnées suivantes :

support@smartdsp.freshdesk.com

La dernière mise à jour de la présente Politique de confidentialité a été effectuée le 10 novembre 2018.